superbaji সাপোর্ট আর মিডিয়া যোগাযোগ

প্রেস ইমেল

সংবাদ, সাক্ষাৎকার, আর যাচাই করা তথ্যের জন্য এই ঠিকানাই কাজে লাগে উত্তর সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে শুরু হয়

মিডিয়া টিম সব অনুরোধ আলাদা করে দেখে তাই একই বার্তা বারবার পাঠাতে হয় না

লাইভ-চ্যাট ডেস্ক

দ্রুত ফলো-আপ চাইলে লাইভ-চ্যাটই সবচেয়ে সহজ পথ ছোট প্রশ্নে অপেক্ষা কমে, আর কাজ এগোয়

বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad প্রসঙ্গেও এখানেই প্রাথমিক দিকনির্দেশ নেন

প্রতিক্রিয়ার সময়

সাধারণ প্রশ্নে 24 ঘণ্টার মধ্যেই উত্তর দেওয়া হয় জটিল মিডিয়া অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

পরিষ্কার বিষয়বস্তু দিলে উত্তরও দ্রুত আসে ফাইল, তারিখ, আর প্রসঙ্গ একসাথে লিখুন

প্রেস কিট

লোগো, সংক্ষিপ্ত পরিচিতি, আর ব্র্যান্ড নোট একসাথে থাকে রিপোর্ট লেখার আগে এটিই সবচেয়ে কাজে লাগে

ব্র্যান্ড সম্পদ

মাপ ঠিক রাখা ব্যানার, ওয়েব গ্রাফিক, আর রঙের নির্দেশনা এখানে রাখা হয় ভুল ভার্সন ব্যবহার করার ঝামেলা কমে

নির্বাহী পরিচিতি

দায়িত্ব, অভিজ্ঞতা, আর ভূমিকার সারাংশ এখানে আছে মিডিয়া নোটে নাম বসাতে সুবিধা হয়

1. বিষয় ঠিক করুন

প্রেস, সাপোর্ট, বা সাধারণ প্রশ্নএকটা বিষয় আগে লিখুন এতে সঠিক টিমে বার্তা যায়

2. সংক্ষিপ্ত তথ্য দিন

তারিখ, স্ক্রিনশট, আর প্রয়োজনীয় লিংক একসাথে রাখুন 3 লাইনের মধ্যে থাকলে কাজ দ্রুত হয়

3. লাইভ-চ্যাটে ফলো করুন

জরুরি হলে লগইনের পর লাইভ-চ্যাট খুলুন ছোট আপডেট, স্ট্যাটাস, আর পরের ধাপ সেখানেই জানা যায়

অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

লগইন, প্রোফাইল, বা নিরাপত্তা নিয়ে সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রই আগে দেখুন তারপর দরকার হলে সাপোর্টে লিখুন

সাহায্য কেন্দ্র পাতায় ছোট ছোট সমাধান সাজানো আছে

পেমেন্ট বার্তা

bKash, Nagad, আর Rocket-এ যেসব সমস্যা হয়, সেগুলো আলাদা করে জানান রেফারেন্স নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়

পেমেন্ট নির্দেশনা দেখলে অনেক সাধারণ প্রশ্ন আগেই মিটে যায়

প্রেস কিটে তথ্য পরিষ্কার ছিল 1 বারেই দরকারি জিনিস পেয়েছি

bKash নিয়ে প্রশ্ন করলে একই দিনে উত্তর এসেছে সময় বেঁচে গেছে

মিডিয়া অনুরোধে কত সময় লাগে?

সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে জরুরি হলে লাইভ-চ্যাটে আগে জানান

স্ক্রিনশট বা প্রমাণ লাগবে কি?

হ্যাঁ, থাকলে ভালো এতে টিম 1 বারেই বিষয়টা বুঝে নেয়

অফিসিয়াল তথ্য কোথা থেকে নেব?

এই পাতা, প্রশ্নোত্তর, আর superbaji পরিচিতি একসাথে দেখলে ভালো ধারণা পাবেন